Sıkça Sorulan Sorular

Psikolojik danışmanlık almaya karar verildiğinde ilk olarak bir görüşme planlanır. Eğer danışmanlık talebi bir çocuk için ise, önce ebeveyn ile görüşme yapılır daha sonra ayrı bir çocuk görüşmesi planlanır. Yetişkinler içinse bireysel değerlendirme yapılır; bu süreçte kişinin ihtiyaçları, hedefleri ve yaşadığı sorunlar detaylı şekilde ele alınır. Çocuk danışmanlığında çocuğun ve ailenin, bireysel terapide ise yetişkinin ihtiyaçlarına uygun bir yol haritası belirlenir. Terapinin çerçevesi ve koşulları ortak bir şekilde tanımlanır ve sürece başlanır.

Geliş amacı çocuğa nasıl açıklanmalıdır?

Ebeveynler çocukları için psikolojik danışmanlık almak istediklerinde; gidecekleri yer konusunu çocuğa açıklarken çoğu zaman endişelenirler. Bu nedenle de bazen geliş amaçlarının gizlendiği açıklamalar yapabilirler. Çocuğun güven ilişkisinin zedelenmemesi için basit ve şefkatli bir şekilde çocukla sorun hakkında konuşmalıdır. Hep birlikte yardım alabilecekleri, ailelere ve çocuklara sorunlarını çözmede destek sağlayacak bir yere gidecekleri söylenebilir. Açıklama sırasında çocuğun yargılanmayacağı ve şikayet edilmeyeceği bir yere gidildiği konusunda da bilgi verilmelidir. Destek aramanın bir güç ve sağlık işareti olduğu da vurgulanabilir.

Yetişkin danışanlarla ilk görüşme nasıl gerçekleşir?

Yetişkin danışanlarla yapılan ilk görüşme, danışanın yaşadığı sorunları ve ihtiyaçlarını anlamak, terapi sürecini planlamak için yapılandırılmış bir süreçtir. Görüşme, tanışma ve güven oluşturarak başlar; klinik psikolog, gizlilik ilkelerini ve sürecin çerçevesini açıklar. Danışanın terapiye başvurma nedenleri, duygusal durumu ve geçmiş deneyimleri değerlendirilir.

Çocuk danışanlarla ilk görüşme nasıl gerçekleşir?

Çocukla tanıştıktan sonra ailenin paylaştığı bilgiler ve başvurma nedenleri göz önüne alınarak bir değerlendirme yapılır. Değerlendirmenin ardından gelişim öyküsü ve gözlem sonuçlarına bağlı olarak test uygulanması (test ve ölçekler bölümüne bakınız) ve/veya çocuk-ergen, yetişkin psikiyatristinden değerlendirme alınması önerilebilir.

Danışmanlık sürecinde ebeveynlere nasıl bilgilendirme yapılır?

Terapi seanslarında 6 oturum sonunda anne baba görüşmesi yapılır ve süreç ebeveynlerle birlikte değerlendirilir.

Görüşme başlamadan önce söylemeniz gereken acil bir konu varsa bunu e-posta ile iletmeniz beklenir. Çocuğun yanında ya da çocuk içerde beklerken klinik psikolog ile ebeveynin konuşması çocuğun yetişkine duyduğu güveni ve mahremiyet duygusunu zedeleyecektir. Bu nedenle seans öncesinde ya da sonrasında çocuğun yanında ya da ayrı olarak (kısa ve farklı bir konuda görüşme olsa bile) görüşme yapılmaması çocukla sağlıklı terapötik ilişkinin devamı için önemlidir. Ayrıntılı olarak görüşülmesi gereken konularda ayrı bir ebeveyn görüşmesinin düzenlenmesi uygun olacaktır.

Nörogelişimsel destek çalışmalarında klinik psikolog seans giriş ve çıkışında aileye geri bildirim verebilir. Bu çalışmalarda davranış ve beceri öğretimi amaçlandığı için daha destekleyici bir yaklaşım benimsenir. Çalışmalar, danışanın ihtiyacına yönelik ev ödevleri ile desteklenebilir.

Çocuklarla uyguladığımız çalışmaların ve/veya önerilerimizin evde, okulda ve diğer ortamlarda tekrarlanması, çocuk ile etkileşimde bulunan diğer yetişkinler tarafından da uygulanıyor olması bu deneyimlerin pekişmesini ve daha kalıcı hale gelmesini sağlar.

İnsan biyolojik, psikolojik ve toplumsal olarak bir bütündür. Bu anlayışla birimimizde danışanların ihtiyaçlarını çok yönlü ele alma ilkesi benimsenmiştir. Mesleki ve etik sınırlarımız içinde diğer disiplinlerle iş birliği içinde ilerlenir. Bu doğrultuda yetişkin psikiyatristi, çocuk ve ergen psikiyatristi, nörolog, endokrinolog gibi uzmanlardan sürecin başında ya da herhangi bir aşamasında görüş ya da destek almanız önerilebilir.

Durumu daha ayrıntılı değerlendirebilmek amacıyla başlangıçta ve/veya süreç içinde ilgili kişi ve kurumlarla (öğretmen, hekim, okul psikolojik danışmanı vb.) ailenin izni alınarak iletişime geçmek gerekebilir. Ailenin izin vermediği durumlarda hiçbir şekilde kişi ya da kurumlarla iletişime geçilmediği gibi karşıdan gelen iletişim talepleri de kabul edilmez. Birimimizden aldığınız hizmetlerin farklı bir kurum ya da uzmanla paylaşılmasını isterseniz tarafımıza yazılı bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.

Çocuklar özellikle başlangıçtaki seanslarda bazen oyun odasına girmekte zorlanabilir, ağlayabilir ve direnebilir. Bazen bu süreç uzun da sürebilir. Böyle durumlarda klinik psikoloğunuzun yönlendirmelerine uygun olarak davranmanız sürecin hızlanması ve sağlıklı işlemesini kolaylaştırır.

Çocuğun güvenliği ve rahat hissetmesi için ebeveynin rolü nedir?

Çocuk için randevuya gelindiğinde ebeveynin seans bitimine kadar bekleme odasında kalması, çocuğun ebeveynin yanına gitmek istemesi ya da ebeveynin seans odasına davet edilebilmesi gibi durumlar için önemlidir. Ayrıca çocuğun güvende hissetmesi için de ebeveyn beklemeye devam etmelidir. Bu nedenle zorunlu haller haricinde çocuğa aile üyeleri dışında birinin (şoför, dadı vb.) refakat etmemesi beklenir.

Çocuklarla yapılan seanslardan sonra nasıl bir iletişim kurulmalıdır?

Çocuklarla yapılan seansların ardından onlara soru sorulmaması önemlidir. Çocuklar üzerinde çalıştıkları konuları paylaşmak istemeyebilirler. Bu nedenle, "Nasıl geçti? Eğlendin mi?" gibi sorular onları zorlayabilir. Çocuk kendiliğinden anlatıyorsa dinlemek; anlatmıyorsa da anlatması konusunda talepte bulunmamak doğru olacaktır.

Çocuğun direnç göstermesi durumunda ne yapılmalı?

Terapötik ilişki çocuk ve klinik psikolog tanıştığı an başlar. Çocuğun odaya ya da kuruma girmekte zorlanması da sürecin bir parçasıdır. Bu sebepten çalışmaların başlaması için çocuğun oyun odasında bulunması her zaman gerekli değildir; süreç, çocuğun ihtiyaçlarına ve duygusal hazır bulunuşluğuna göre uyarlanabilir. Bu gibi durumlarda, çocuğun güven ve rahatlık hissetmesini sağlamak amacıyla dolaylı yollarla ilişki kurma, oyun terapisi dışında farklı yöntemler denemek veya ebeveynle birlikte çalışmak gibi stratejiler kullanılabilir.

Tüm kayıtlar ve raporlar ile yapılan görüşmelerin gizliliği, hem yasal hem de etik kurallar gereği korunur ancak danışanın kendine veya başkasına zarar verme riski (intihar, istismar, taciz, madde kullanımı ve bulaşıcı hastalıklar) durumları istisna teşkil eder ve danışanın yararına ilgili kişi ve kurumlar bilgilendirilir. Hukuki durumlarda ise, yasal haklar ve kanunlar çerçevesinde, danışanın bilgisi dahilinde, mahkemenin talebi üzerine, adli makamlara sadece gerekli düzeyde ve kişilik hakları korunarak bilgi verilir.

Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimleri Sağlık Bakanlığı'nın talep ettiği verileri yasal çerçeveye göre bildirmekle yükümlüdür.

Boşanmış ailelerde izin süreci nasıldır?

Boşanmış ailelerde çocuklarla çalışırken, ilk ebeveyn randevusundan sonra, çocukla görüşülmeden önce, velayet sahibi ebeveynin yazılı izni gerekmektedir. Öte yandan tarafsızlık ilkesi gereği, ilk görüşmenin ardından, başvuran ebeveynin bilgisi dahilinde diğer ebeveyn ile iletişime geçilir ve onunla da bireysel bir görüşme planlanması önerilir. Böylece çocukla görüşmeden önce her iki ebeveynin de bakış açıları, sorunu nasıl algıladıkları görülebilir ve daha etkin bir destek süreci planlanabilir.

• Görüşmeler 45 dakikadır.
• Seansınız klinik psikologtan kaynaklı öngörülemeyen bir nedenle zamanında başlayamazsa görüşme süreniz 45 dakikaya tamamlanır. Diğer danışanları da düşünerek randevulara zamanında gelinmesi önemlidir. Randevunuza geç kalmanız halinde, görüşme planlanan zamanda bitirilir.
• Her seans ücretlendirilir ve ödemesi seans bitiminde gerçekleştirilmelidir.
• Online görüşmelerde ödemeler görüşme öncesi yapılır.
• Birimimizin dışında gerçekleştirilen veya online yapılan görüşmeler (okul toplantısı, hekim toplantısı vb.) aynı şekilde ücretlendirilir. Okul, hekim vb. ziyaretlerde klinik psikoloğun ulaşımı aileye aittir.
• Birimimizde ücret güncellemeleri ülkemizin ekonomik koşulları göz önünde bulundurularak resmi enflasyon oranlarına göre yılda iki defa olacak şekilde gerçekleşir.
• Birimimizde sosyal sorumluluk kapsamında bazı danışanlara sembolik ücretli veya indirimli görüşmeler verilir. Bu danışanlar için ayırdığımız aylık seans kotamız %15'tir. Bu kota; devlet okulunda öğrenim gören ve asgari ücretle yaşamını devam ettiren danışanlara ayrılmıştır.
• 18 yaş ve üzeri danışanlar yetişkin olduğu için ebeveynlerinden gelen iletişim talepleri kabul edilmez. Ayrıca, 18 yaş üzeri danışanlarda randevu takibi ve ödemelerini yapma sorumluluğu ailelerine değil, danışana aittir.
• Birimimizde hali hazırda takip edilmeyen danışanların (bilişsel, psikolojik ya da gelişimsel değerlendirme gibi) test talepleri, testi talep eden kişi veya kurumdan tarafımıza yazılı olarak iletildiğinde değerlendirilir ve test uygulanır.
• Birimimizde uygulanan tüm test, değerlendirme ve uygulamalar için bilgilendirme yapılır ve onayınıza başvurulur. Onam formunun imzalanmaması halinde uygulama gerçekleşmez.
• Birimimizde uygulanan bazı testlerin raporları ailelere verilirken, bazı test raporları sadece meslektaşlar arasında paylaşılabilir. Onam formunda belirtilen test raporu paylaşım bilgisini dikkatli incelemeniz önerilir.

Klinik Psikologlarla iletişim nasıl sürdürülmelidir?

Görüşmeler sırasında izinli ya da izinsiz ses ve görüntü kaydı yapılmaz. Klinik psikologlar sosyal ortamlarda ve sosyal ilişkiler içinde sizinle yer almaz, hatta dış ortamlarda sizinle karşılaştığında etik kurallar gereği selamlaşma ve görüşmeden uzak durur.

Seans dışında görüşmeler e-posta yoluyla ya da danışan hizmetlerine acil arama mesajı bırakarak sürdürülebilir.

Randevuların hatırlatılması birimin sorumluluğunda değildir. Randevunun takibi danışana aittir. Yeni randevunuzun düzenlenmesi, değişiklik ya da iptali danışan tarafından takip edilmelidir.

Aile terapisine devam eden ailelerde tüm aile üyelerinin, çift terapisine devam edenlerde ise partnerlerin birlikte seanslara devam etmeleri çalışmanın verimliliği açısından önemlidir.

Telefon, mesaj ve e-postalarınız Pazartesi-Cumartesi 09.00-20.00 saatleri arasında yanıtlanır. Mesai saatleri dışında iletilen mesajlar ve yapılan aramalar takip eden ilk mesai günü içerisinde yanıtlanır.

Randevu iptali ve ertelemesi için kurallar nelerdir?

Randevu iptal ve ertelemelerin 24 saat önceden bildirilmesi gerekmektedir. Aynı gün iptal edilen, unutulan, mesai saatleri içinde iptali bildirilmeyen (ertesi gün 19:00 randevusunu, o gün saat 21:00'de iptal ettiğinizde gibi) ya da gelinmeyen randevulardan o seansın ücreti alınır. Düzenli devam etmesi planlanan görüşmelerin 3 kez üst üste çeşitli nedenlerle ya da nedensiz iptal edilmesi durumunda danışana ayrılan gün ve saat korunamaz.

Acil durumlar için nasıl iletişim kurulur?

Görüşme saatiniz dışında iletmeniz gereken önemli bir konu varsa e-posta ile iletmeniz tercih edilir. En geç 24 saat içinde size geri dönüş yapılacaktır.

Yazılı ya da telefon ile iletişimin doğasından kaynaklanan sakıncalardan kaçınmak için görüşmek istediğiniz konunun aciliyeti (ölüm, taciz gibi) yoksa görüşmenize saklamanız doğru olur.

Online görüşmelere devam etmenin uygun olup olmayacağı, başvuran kişiyle yapılan değerlendirme görüşmesinden sonra kararlaştırılır. Klinik psikoloğun, danışanın ihtiyaçlarına en uygun yöntemi belirlemesi bu süreçte önemlidir. Gerekli durumlarda danışan yüz yüze danışmanlık desteği almaya yönlendirilebilir.

Online terapi sürecinde hangi ilkeler geçerlidir?

Online görüşmelerde de yüz yüze terapi ilkelerine bağlı kalınmaktadır. Dolayısıyla çalışma ilkelerimiz aynı şekilde geçerlidir.

Bağlantının güçlü olduğundan, seans süresince rahatsız edilmeyeceğinizden, görüşme yapacağınız yerin sessiz ve sizin için konforlu olduğundan emin olmalısınız.

Görüşme ortamı klinik psikoloğunuz tarafından hazırlanamadığı için görüşme yapacağınız ortamın gizlilik ilkesine uygun olması sizin tarafınızdan sağlanmalıdır. Görüşme sırasında kulaklık kullanmanız yararlı olacaktır.

Danışan, online görüşmeyi kabul etmesi halinde, görüşmelerin sesli ya da görüntülü kaydını izinsiz olarak almayacağını da kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.

Dijital ortamdaki güvenlik (virüs, casus yazılımı, kod kırıcı, servis sağlayıcının gizlilik kuralları) önlemleri klinik psikoloğun kontrolünde olmadığı için oluşabilecek ihlaller hakkında sorumluluk ilgili klinik psikoloğa ve/veya Esra Erduran Duvarcı Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimi'ne ait değildir. Danışan bu konudaki sınırlılıkları ve birimin sorumlu olamayacağını görüşmelere başlayarak kabul etmiş sayılır.

Acil bir durumda ne yapılmalıdır?

Görüşme sırasında veya sonrasında acil bir durum oluştuğunda, uzaktan müdahale imkanları sınırlı olabilir. Bu yüzden, müdahale edebilecek kişi veya kişilerin bilgilerini önceden klinik psikoloğunuzla paylaşmanız ve klinik psikoloğunuzun acil olarak tanımladığı durumlarda bilgilerini paylaştığınız kişi/kişilerle iletişime geçilmesine izin vermeniz gerekmektedir.

Görüşmeler hangi platform üzerinden gerçekleştirilir?

Online görüşmeler uzaktan sağlık hizmeti faaliyet belgesine sahip klinik psikolog tarafından, bakanlık onaylı, uçtan uca şifreli, veri sızıntısını engelleyen ve bakanlık sistemlerine veri aktarabilen özel tıbbi platformlar üzerinden yapılmaktadır.

Psikoterapi süreci genellikle, danışan terapinin başında belirlenen hedeflere ulaştığında, sorunlarını kendi başına yönetebilecek psikolojik iyi oluşa sahip olduğunda veya terapi sürecinden artık fayda sağlamadığını düşündüğünde sona erer. Aynı zamanda danışanın ihtiyaçları veya yaşam koşulları değiştiğinde (yeni bir şehre/ülkeye taşınması veya ekonomik koşulların zorlaşması gibi) ya da başka bir destek türü aramaya karar verdiğinde terapi sonlandırılabilir. Klinik psikolog ve danışan arasındaki uyum da sürecin sonlanmasında etkili olabilir; terapötik ilişkinin kurulamaması veya görüşmelerden istenen verimin alınamaması durumunda danışanın çıkar ve ihtiyaçları ön planda tutulmak suretiyle başka bir uzmanla ve/veya uzmanlık alanıyla devam etmesi önerilebilir. Görüşmeler sonlandırılırken, danışanla iş birliği içinde ilerlenir. Seansların sona ereceği bilgisi, danışanın bu süreci değerlendirebilmesi ve ayrılığı konuşabilmesi için birkaç hafta önceden danışana bildirilir. Çoğu zaman, terapi sonrasında geçiş sürecini desteklemek amacıyla takip seansları veya kontrol görüşmeleri yapılması önerilebilir.

Oyun terapisi ve EMDR sürecinde, birimimize başvurmanıza neden olan davranışlarda artış ya da farklı belirtilerin geliştiğini gözlemleyebilirsiniz. Oyun terapisi seanslarında çocuk üzerinde çalıştığı konu ile yüzleşme yaşar ve zorlanabilir. Bu doğal bir durumdur. İlerleyen zamanda üzerinde çalışılan davranışın/durumun yatışmasını bekleriz.

EMDR'de bireyler oldukça yoğun duygularla çalıştıkları için, görüşmenin ardından devam eden haftada gerginlik, huzursuzluk, uykusuzluk, ağlama vb. hissedebilirler. Bu, işlemlemenin devam ettiği anlamına gelir ve beklendik bir durumdur. Bu konuda yaşadıklarınız çok rahatsız edici olursa lütfen klinik psikoloğunuzu bilgilendiriniz.